返金ポリシー
契約撤回、返品および返金について
本ポリシーは、Magic Bahn でのお買い物に適用されます。ショップの運営者およびお客様の契約相手は Swaravo LLC です。新規注文には、以下の法定の契約撤回権が適用されます。すでに合意された、より長い返品期間については、第4項に従って維持されます。瑕疵に関する法定の権利には影響しません。
1. 消費者の法定契約撤回権：14日間
お客様は、理由を示さずに14日以内に本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、お客様、またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を受け取った日から14日間です。1回の注文に含まれる複数の商品が別々に配送される場合は、最後の商品を受け取った時点から、1つの商品が複数回に分けて配送される場合は、最後の分割配送を受け取った時点から期間が始まります。
撤回権を行使するには、当社 Swaravo LLC（Magic Bahn）、30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA、メール：support@magicbahn.com、電話：+49 151 6263 7257 宛てに、メールや書面などによる明確な意思表示によって、撤回の決定を通知する必要があります。このページ末尾の撤回用フォーム例を使用できますが、使用は必須ではありません。撤回期間が終了する前に意思表示を送信すれば、期限内の通知となります。
有効な法定の撤回に、理由、事前の承認または写真は必要ありません。ご注文を特定できるよう、可能であれば注文番号をお知らせください。
2. 返品と返送先
法定の撤回後、お客様は、撤回を当社に通知した日から、不当に遅れることなく、遅くとも14日以内に商品を返送または引き渡す必要があります。14日の期限が終了する前に発送すれば、期限を守ったことになります。
商品の返送先：
Muse Trading Limited（Magic Bahn の返品受付）
Flat C, 19/F Wai Fat Building
5 Fung Cheung Road
Yuen Long, New Territories
Hong Kong
Muse Trading Limited は、この住所で Magic Bahn の返品受付のみを行います。同社は、このショップの運営者でも販売者でもありません。お客様の契約相手は、引き続き Swaravo LLC です。
上記のアメリカ合衆国の会社所在地は、法的な意思表示の送付先であり、商品の返送先と混同しないでください。返品についてご質問がある場合は、support@magicbahn.com までご連絡ください。お問い合わせ中または回答待ちであっても法定の期限は延長も短縮もされず、お問い合わせは撤回の前提条件ではありません。
商品を輸送に耐えるように梱包し、同梱されていた付属品も一緒に返送してください。法定の撤回において、元の梱包は必須条件ではありません。発送の証明を保管してください。
3. 法定の撤回に伴う費用、返金および商品の確認
商品に瑕疵がなく撤回する場合、香港への返送にかかる直接の費用はお客様の負担となります。費用は、発送国、選択した運送業者および荷物によって異なります。可能であれば、事前に運送業者に料金を確認してください。法定の撤回について、一律の手数料や再入庫手数料は請求しません。
契約を撤回した場合、当社が提供する最も安価な標準配送の費用を含め、お客様から受領したすべての支払いを返金します。お客様が選択した、より高額な配送方法の追加費用は返金されません。返金は、不当に遅れることなく、遅くとも当社が撤回の意思表示を受領した日から14日以内に行います。
別途明示的な合意がない限り、最初の支払いと同じ支払手段を使用します。返金の手数料は請求しません。当社は、商品を受領するか、お客様から返送の証明が提出されるまでの、いずれか早い時点まで、返金を留保することができます。返金期限の起算を、社内の手続きや承認が済むまで遅らせることはありません。
お客様に商品の価値の減少をご負担いただくのは、商品の性質、特性および機能を確認するために必要ではなかった取り扱いによって生じた場合に限られます。通常の玩具の包装を開けたことだけで、撤回権が自動的に失われることはありません。
4. すでに合意された、より長い返品期間
すでに行われた注文について、購入時に約束された、より長い返品期間は維持されます。お客様の注文について任意の30日間の返品権が合意されていた場合、当時合意された条件に従って引き続き適用されます。本ポリシーは、こうした約束を遡及して短縮しません。新規注文には、上記の法定の撤回権が適用されます。
5. 破損品、瑕疵のある商品または誤配送品
商品が破損している、瑕疵がある、または誤って配送された場合は、support@magicbahn.com までご連絡ください。注文番号と、入手できる場合は写真をお送りいただくと、対応が進めやすくなります。写真の提出や、特定の短い期限内の通知は、法定の権利を行使するための前提条件ではありません。
瑕疵に関する法定の権利が適用されます。新品の瑕疵に関する請求権の法定時効期間は、原則として引き渡しから2年間です。破損品、瑕疵のある商品または誤配送品について、当社が法律上負担すべき追完の費用および必要な返送料は、当社が負担します。適切な解決策をご案内するため、対応方法について当社とご相談ください。この相談によって、お客様の法定の請求権が制限されることはありません。
6. 発送前の交換、変更およびキャンセル
注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、可能であれば注文後4時間以内にご連絡ください。その後も、実際に変更が可能な範囲で、ご希望に沿えるよう努めます。この任意のサービス対応時間は、法定の撤回権も、瑕疵に関する法定の権利も制限しません。
直接の交換が可能かどうかは、お客様と確認します。対応できない場合は、適用される規則に従って返品し、改めて注文できます。法定の権利には影響しません。
7. 撤回用フォーム例
契約の撤回をご希望の場合は、このフォームに記入して当社に送付できます。
宛先：Swaravo LLC（Magic Bahn）、30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA；メール：support@magicbahn.com
私／私たち（*）は、以下の商品の購入について私／私たち（*）が締結した契約を、ここに撤回します。
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注文日（*）／受領日（*）：____________________
消費者の氏名：____________________
消費者の住所：____________________
消費者の署名（書面による通知の場合のみ）：____________________
日付：____________________
（*）該当しないものを削除してください。
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