Retningslinjer for angrerett

Opplysninger om angrerett, retur og refusjon

Disse vilkårene gjelder for kjøp hos Magic Bahn. Swaravo LLC driver butikken og er din avtalepart. For nye bestillinger gjelder den lovfestede angreretten som beskrives nedenfor. Allerede avtalte lengre returrettigheter beholdes etter punkt 4. Lovfestede rettigheter ved mangler berøres ikke.

1. Lovfestet angrerett for forbrukere: 14 dager

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen er fjorten dager fra den dagen du eller en tredjepart du har utpekt, som ikke er transportøren, har fått varene i fysisk besittelse. Ved flere varer i én samlet bestilling som leveres separat, begynner fristen når den siste varen er mottatt; ved en vare i flere delleveranser, når den siste delleveransen er mottatt.

For å bruke angreretten må du informere oss – Swaravo LLC (Magic Bahn), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, e-post: support@magicbahn.com, telefon: +49 151 6263 7257 – om beslutningen din gjennom en utvetydig erklæring, for eksempel på e-post eller per brev. Du kan bruke angreskjemaet nederst på denne siden; det er ikke obligatorisk. Det er tilstrekkelig for å overholde fristen at du sender erklæringen før angrefristen utløper.

Gyldig bruk av den lovfestede angreretten krever verken begrunnelse, forhåndsgodkjenning eller bilder. Oppgi gjerne bestillingsnummeret ditt, slik at vi kan finne bestillingen din.

2. Retur og returadresse

Etter bruk av den lovfestede angreretten må du returnere eller overlevere varene uten unødig opphold og senest innen fjorten dager fra den dagen du gir oss melding om at du bruker angreretten. Fristen er overholdt hvis du sender varene før de fjorten dagene er utløpt.

Returadresse for varer:
Muse Trading Limited (returmottak for Magic Bahn)
Flat C, 19/F Wai Fat Building
5 Fung Cheung Road
Yuen Long, New Territories
Hong Kong

Muse Trading Limited mottar på denne adressen utelukkende returvarer for Magic Bahn. Selskapet er ikke butikkens operatør eller selger. Din avtalepart er fortsatt Swaravo LLC.

Selskapets adresse i USA ovenfor er adressen for rettslige erklæringer og må ikke forveksles med returadressen. Hvis du har spørsmål om retur, kan du skrive til oss på support@magicbahn.com. En forespørsel eller et utestående svar verken forlenger eller forkorter de lovbestemte fristene dine og er ingen forutsetning for å bruke angreretten.

Pakk varen forsvarlig for transport og returner medfølgende tilbehør. Originalemballasje er ingen forutsetning for å bruke den lovfestede angreretten. Ta vare på dokumentasjonen for forsendelsen.

3. Kostnader, refusjon og undersøkelse av varen ved bruk av lovfestet angrerett

Ved bruk av angreretten uten at varen har en mangel, betaler du de direkte kostnadene ved retur til Hongkong. Kostnadene avhenger av avsenderlandet, valgt transportør og pakken. Undersøk om mulig kostnadene hos transportøren på forhånd. Vi krever ikke et fast behandlingsgebyr eller gebyr for å legge varen tilbake på lager ved bruk av lovfestet angrerett.

Hvis du går fra avtalen, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert kostnadene for vår rimeligste standardlevering. Tilleggskostnader for en dyrere leveringsmåte du har valgt, refunderes ikke. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest innen fjorten dager fra den dagen vi mottok meldingen din om bruk av angreretten.

Vi bruker samme betalingsmiddel som ved den opprinnelige betalingen, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt. Vi krever ingen gebyrer for refusjonen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at de er returnert, avhengig av hva som skjer først. Fristen begynner ikke først ved en intern frigivelse eller godkjenning.

Du er bare ansvarlig for en verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Å åpne vanlig leketøysemballasje utelukker ikke automatisk angreretten.

4. Allerede avtalte lengre returrettigheter

For bestillinger som allerede er lagt inn, beholdes lengre returrettigheter som ble lovet ved kjøpet. Hvis det ble avtalt en frivillig returrett på 30 dager for bestillingen din, gjelder den fortsatt etter vilkårene som ble avtalt den gangen. Disse vilkårene forkorter ikke slike løfter med tilbakevirkende kraft. For nye bestillinger gjelder den lovfestede angreretten som er beskrevet ovenfor.

5. Skadde, mangelfulle eller feilleverte varer

Kontakt oss på support@magicbahn.com hvis en vare er skadd, mangelfull eller feillevert. Et bestillingsnummer og bilder, hvis tilgjengelig, hjelper oss med behandlingen. Bilder eller melding innen en bestemt kort frist er ingen forutsetning for dine lovfestede rettigheter.

Lovfestede rettigheter ved mangler gjelder. For nye varer er den lovbestemte foreldelsesfristen for mangelskrav som hovedregel to år fra levering. Vi dekker de kostnadene ved avhjelp som vi etter loven skal bære, samt nødvendige returkostnader for skadde, mangelfulle eller feil varer. Avtal fremgangsmåten med oss, slik at vi kan tilby en egnet løsning. Denne avklaringen begrenser ikke dine lovfestede krav.

6. Bytte, endringer og kanselleringer før utsendelse

Hvis du ønsker å endre eller kansellere en bestilling, bør du kontakte oss om mulig innen fire timer etter bestillingen. Vi forsøker også senere å ta hensyn til ønsket ditt så langt en endring fortsatt er praktisk mulig. Dette frivillige servicevinduet begrenser verken den lovfestede angreretten din eller dine lovfestede rettigheter ved mangler.

Vi avklarer med deg om direkte bytte kan tilbys; ellers kan du returnere etter de reglene som gjelder, og bestille på nytt. Lovfestede rettigheter berøres ikke.

7. Standard angreskjema

Hvis du ønsker å gå fra avtalen, kan du fylle ut dette skjemaet og sende det til oss.

Til Swaravo LLC (Magic Bahn), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA; e-post: support@magicbahn.com

Jeg/vi (*) gir herved melding om at jeg/vi går fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer:
________________________________________
Bestilt den (*) / mottatt den (*): ____________________
Forbrukerens/forbrukernes navn: ____________________
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ____________________
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare ved melding på papir): ____________________
Dato: ____________________
(*) Stryk det som ikke passer.

Spørsmål: support@magicbahn.com · Kontaktside · Juridisk informasjon