Refusionspolitik
Fortrydelse, returnering og reklamation
Sidst opdateret: maj 2026
Hos Magic Bahn ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Skulle du undtagelsesvis ikke være tilfreds, tilbyder vi dig en enkel og gennemskuelig returprocedure.
1. Lovbestemt fortrydelsesret (14 dage)
Fortrydelsesret
Forbrugere har ret til at træde tilbage fra denne aftale inden for fjorten dage uden begrundelse. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart, som ikke er fragtføreren, har fået varerne i fysisk besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os (Swaravo LLC (Magic Bahn), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, e-mail: info@magicbahn.com, telefon: +1 952-406-2451) ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller en e-mail) om din beslutning om at træde tilbage fra denne aftale. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelsen af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Følger af fortrydelse
Hvis du træder tilbage fra denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (med undtagelse af de yderligere omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at træde tilbage fra denne aftale. Til denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion; du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af denne tilbagebetaling.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har dokumenteret, at varerne er returneret, alt efter hvad der er tidligst. Du skal returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor du har underrettet os om din fortrydelse af denne aftale. Du afholder de direkte omkostninger ved returneringen af varerne. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes en anden håndtering af varerne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
2. Udvidet returret (30 dage)
Ud over den lovbestemte fortrydelsesret giver vi dig en frivillig returret på 30 dage fra modtagelsen af varen.
- Stand: Varerne skal returneres ubrugte, i original stand og i den originale emballage.
3. Returomkostninger
- Beskadigede, defekte eller forkert leverede varer: Vi dækker returomkostningerne fuldt ud.
- Fortrydelse / fortrudt køb: Ved udøvelse af fortrydelsesretten eller en frivillig returnering afholder du de direkte returomkostninger.
4. Sådan returnerer du
- Kontakt os: Skriv til os på info@magicbahn.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
- Få en returvejledning: Vi sender dig en bekræftelse og den korrekte returadresse (den kan variere afhængigt af produktet).
- Pak omhyggeligt: Pak varen i den originale emballage inkl. tilbehør og bilag.
- Afsend: Send pakken til den oplyste adresse. Gem afsendelseskvitteringen, indtil returforsendelsen er modtaget hos os.
- Kontrol: Når vi har modtaget varen, kontrollerer vi den.
- Refusion: Efter godkendelse refunderer vi beløbet via samme betalingsmiddel – normalt inden for 7 hverdage og senest inden for 14 dage.
5. Ombytning
Har du brug for en anden størrelse, farve eller en anden vare? Kontakt os – vi hjælper dig gerne med en hurtig og ukompliceret ombytning.
6. Reklamation ved mangler
Uafhængigt af fortrydelsesretten gælder de lovbestemte mangelsbeføjelser med en reklamationsfrist på to år fra leveringen. Skulle du modtage en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os på info@magicbahn.com med et foto. Vi sørger omgående for en gratis erstatningslevering eller refusion.
7. Undtagelse fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende aftaler:
- aftaler om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og hvor et individuelt valg eller en individuel beslutning fra forbrugerens side er afgørende for fremstillingen, eller som tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov;
- aftaler om levering af forseglede varer, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Standardfortrydelsesformular
(Hvis du ønsker at træde tilbage fra aftalen, bedes du udfylde og indsende denne formular.)
Til: Swaravo LLC (Magic Bahn), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, e-mail: info@magicbahn.com
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) træder tilbage fra min/vores (*) aftale om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*):
____________________________________________________
Bestilt den (*)/modtaget den (*): ____________________
Forbrugerens/forbrugernes navn: _______________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse: __________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir): ____________
Dato: __________________
(*) Det ikke relevante overstreges.
Udbyder / kontakt
Magic Bahn – et tilbud fra Swaravo LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
Wyoming Filing ID: 2024-001580202 · EIN: 33-2572388
E-mail: info@magicbahn.com · Telefon: +1 952-406-2451
Servicetid: mandag–fredag, svar normalt inden for 24 timer
Sidst opdateret: maj 2026 — Swaravo LLC d/b/a Magic Bahn