Refusionspolitik
Fortrydelsesret, returnering og tilbagebetaling
Denne politik gælder for køb hos Magic Bahn. Swaravo LLC driver shoppen og er din aftalepart. For nye bestillinger gælder den lovbestemte fortrydelsesret, der beskrives nedenfor. Allerede aftalte længere returrettigheder bevares efter afsnit 4. Lovbestemte rettigheder ved mangler berøres ikke.
1. Lovbestemt fortrydelsesret for forbrugere: 14 dage
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive en grund. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har fået varerne i fysisk besiddelse. Ved flere varer i én samlet bestilling, som leveres separat, begynder fristen ved modtagelsen af den sidste vare; ved en vare, som leveres i flere delleverancer, ved modtagelsen af den sidste delleverance.
For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os – Swaravo LLC (Magic Bahn), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, e-mail: support@magicbahn.com, telefon: +49 151 6263 7257 – din beslutning i en utvetydig erklæring, eksempelvis pr. e-mail eller brev. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side; det er ikke et krav. Fristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen, inden fortrydelsesfristen udløber.
En gyldig lovbestemt fortrydelse kræver hverken begrundelse, forhåndsgodkendelse eller fotos. Oplys gerne dit ordrenummer, så vi kan identificere din bestilling.
2. Returnering og returadresse
Efter en lovbestemt fortrydelse skal du returnere eller aflevere varerne uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor du meddeler os din fortrydelse. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden de fjorten dage udløber.
Returadresse for varer:
Muse Trading Limited (modtagelse af returvarer for Magic Bahn)
Flat C, 19/F Wai Fat Building
5 Fung Cheung Road
Yuen Long, New Territories
Hong Kong
Muse Trading Limited modtager på denne adresse udelukkende returvarer for Magic Bahn. Virksomheden driver ikke denne shop og er ikke dens sælger. Din aftalepart er fortsat Swaravo LLC.
Virksomhedens ovenstående adresse i USA er adressen for retlige meddelelser og må ikke forveksles med returadressen. Har du spørgsmål om returnering, bedes du skrive til os på support@magicbahn.com. En forespørgsel eller et udestående svar forlænger eller forkorter ikke dine lovbestemte frister og er ikke en betingelse for fortrydelse.
Pak varen forsvarligt til transport, og returner det medfølgende tilbehør. Originalemballage er ikke en betingelse for lovbestemt fortrydelse. Gem dokumentationen for forsendelsen.
3. Omkostninger, tilbagebetaling og undersøgelse af varer ved lovbestemt fortrydelse
Ved fortrydelse uden en mangel betaler du de direkte omkostninger ved returnering til Hongkong. Omkostningerne afhænger af afsenderlandet, den valgte transportør og pakken. Undersøg om muligt omkostningerne hos transportøren på forhånd. Vi opkræver ikke et fast behandlingsgebyr eller gebyr for at lægge varen tilbage på lager ved lovbestemt fortrydelse.
Hvis du fortryder aftalen, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder omkostningerne ved vores billigste standardlevering. Meromkostninger for en dyrere leveringsform, du har valgt, tilbagebetales ikke. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, vi modtog din meddelelse om fortrydelse.
Vi bruger samme betalingsmiddel som ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Vi opkræver ingen gebyrer for tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først. Fristen begynder ikke først ved en intern frigivelse eller godkendelse.
Du hæfter kun for en værdiforringelse, hvis den skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Åbning af almindelig legetøjsemballage udelukker ikke automatisk fortrydelsesretten.
4. Allerede aftalte længere returrettigheder
For allerede afgivne bestillinger bevares de længere returrettigheder, der blev lovet ved købet. Hvis der blev aftalt en frivillig returret på 30 dage for din bestilling, gælder den fortsat efter de daværende aftalte betingelser. Denne politik forkorter ikke sådanne løfter med tilbagevirkende kraft. For nye bestillinger gælder den ovenfor beskrevne lovbestemte fortrydelsesret.
5. Beskadigede, mangelfulde eller forkert leverede varer
Kontakt os på support@magicbahn.com, hvis en vare er beskadiget, mangelfuld eller leveret forkert. Et ordrenummer og, hvis tilgængeligt, fotos hjælper os med behandlingen. Fotos eller meddelelse inden for en bestemt kort frist er ikke en betingelse for dine lovbestemte rettigheder.
De lovbestemte rettigheder ved mangler gælder. For nye varer er den lovbestemte forældelsesfrist for mangelskrav som udgangspunkt to år fra leveringen. Vi betaler de omkostninger til afhjælpning, vi efter loven skal bære, samt nødvendige returomkostninger ved beskadigede, mangelfulde eller forkerte varer. Aftal venligst håndteringen med os, så vi kan tilbyde dig en passende løsning. Denne koordinering begrænser ikke dine lovbestemte krav.
6. Ombytning, ændringer og annullering før afsendelse
Hvis du ønsker at ændre eller annullere en bestilling, bedes du kontakte os så vidt muligt inden for fire timer efter bestillingen. Også derefter forsøger vi at imødekomme dit ønske, i det omfang en ændring stadig er praktisk mulig. Dette frivillige servicetidsrum begrænser hverken din lovbestemte fortrydelsesret eller dine lovbestemte rettigheder ved mangler.
Vi afklarer med dig, om direkte ombytning kan tilbydes; ellers kan du returnere efter de gældende regler og bestille på ny. Lovbestemte rettigheder berøres ikke.
7. Standardfortrydelsesformular
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, kan du udfylde denne formular og sende den til os.
Til Swaravo LLC (Magic Bahn), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA; e-mail: support@magicbahn.com
Jeg/vi (*) meddeler herved, at den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer fortrydes:
________________________________________
Bestilt den (*) / modtaget den (*): ____________________
Forbrugerens/forbrugernes navn: ____________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse: ____________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir): ____________________
Dato: ____________________
(*) Det ikke relevante overstreges.
Spørgsmål: support@magicbahn.com · Kontaktside · Juridiske oplysninger