Política de envío
Política de envíos
Magic Bahn está operada por Swaravo LLC. Aquí encontrará información sobre los gastos de envío y los plazos de entrega.
1. Zonas de entrega y gastos de envío
Por regla general, el envío estándar a Alemania tiene un coste. Tras introducir la dirección de entrega, las modalidades de envío disponibles para su pedido y sus respectivos costes se calculan al finalizar la compra y se muestran antes de realizar el pedido. Compruebe allí los gastos de envío y el importe total.
Ocasionalmente ofrecemos promociones de temporada u otras promociones con envío gratuito o con descuento. Esa ventaja solo se aplica si la promoción está vigente en el momento de su pedido, si este cumple las condiciones publicadas de la promoción y si el descuento de envío correspondiente se muestra al finalizar la compra antes de realizar el pedido. Los requisitos, la posibilidad de combinar ofertas y la duración se establecen en el anuncio de cada promoción. No existe una oferta permanente de envío estándar gratuito.
La entrega en otros países o regiones solo es posible si la dirección de entrega correspondiente se acepta al finalizar la compra. Las modalidades de envío y los costes disponibles pueden depender del país de entrega. No cobramos gastos de envío adicionales que no se hayan indicado antes de realizar el pedido.
2. Tramitación y plazo estimado de entrega
Tramitamos los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos. Para asignar el día de tramitación, la hora límite es las 14:00, hora local de Alemania (CET/CEST): los pedidos recibidos después de esa hora, así como en fines de semana o festivos, se asignan al siguiente día laborable. Esto no constituye una promesa de envío el mismo día.
Para los pedidos estándar con destino a Alemania, el plazo de tramitación suele ser de uno a dos días laborables. Tras la entrega al transportista, el tiempo de transporte suele ser de seis a ocho días laborables. Esto da como resultado un plazo total estimado de entrega de siete a diez días laborables desde el día de tramitación correspondiente. Se consideran días laborables de lunes a viernes, excepto festivos.
Para los pedidos estándar con destino a otros países de entrega aceptados al finalizar la compra, el plazo de tramitación habitual es de uno a tres días laborables, seguido de un tiempo de transporte de siete a diez días laborables. Por tanto, el plazo total estimado de entrega es de ocho a trece días laborables. Debe tenerse en cuenta cualquier información de entrega diferente que se muestre antes de realizar el pedido para el producto, país de entrega o modalidad de envío elegida.
Estos plazos son estimaciones. Los festivos, los controles aduaneros o las incidencias del transportista pueden retrasar la entrega. Le informaremos si se prevé un retraso importante. Sus derechos legales en caso de retraso o falta de entrega no se ven afectados.
3. Impuestos y gravámenes de importación
Para todos los países de entrega que ofrecemos al finalizar la compra, asumimos el IVA de importación, los derechos de aduana y los gastos de despacho que se generen al importar. No tendrá que pagar costes de importación adicionales en el momento de la entrega. Si, a pesar de ello, un transportista le solicita un pago de este tipo, póngase en contacto con nosotros en support@magicbahn.com para que podamos aclarar la asunción de los costes.
4. Seguimiento del envío
Tras el envío, recibirá una confirmación con el número de seguimiento y un enlace de seguimiento. La primera información de seguimiento puede aparecer con cierto retraso. Si la entrega no llega, le ayudaremos en support@magicbahn.com.
5. Dirección de entrega y problemas de reparto
Compruebe su dirección de entrega antes de completar el pedido. Si detecta un error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos corregirlo antes del envío; una vez entregado al transportista, puede que ya no sea posible.
Si un envío se devuelve debido a una dirección de entrega incorrecta o a que no se ha recogido, acordaremos con usted cómo proceder. Si solicita un nuevo envío, pueden aplicarse los gastos de envío que realmente se generen. Se los comunicaremos previamente. No cobramos una penalización fija. El mero hecho de no recoger el envío no sustituye una declaración inequívoca de desistimiento; sus derechos legales como consumidor, incluido un desistimiento válido, no se ven afectados.
En caso de entregas dañadas o incompletas, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Las fotos pueden ayudar, pero no son un requisito para ejercer derechos legales. Un plazo breve de notificación no limita sus derechos legales en caso de defectos.
6. Contacto
Swaravo LLC – Magic Bahn
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
Correo electrónico: support@magicbahn.com
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