Terugbetalingsbeleid

Informatie over herroeping, retourneren en terugbetaling

Dit beleid geldt voor aankopen bij Magic Bahn. Swaravo LLC is de exploitant van de webwinkel en uw contractpartij. Voor nieuwe bestellingen geldt het hieronder beschreven wettelijke herroepingsrecht. Reeds overeengekomen langere retourrechten blijven volgens onderdeel 4 behouden. Wettelijke rechten bij gebreken blijven onverminderd van kracht.

1. Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten: 14 dagen

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen. Bij meerdere goederen uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste goed; bij een goed dat in meerdere deelzendingen wordt geleverd, bij ontvangst van de laatste deelzending.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons — Swaravo LLC (Magic Bahn), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, e-mail: support@magicbahn.com, telefoon: +49 151 6263 7257 — door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of brief, op de hoogte brengen van uw beslissing. U kunt het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de termijn na te leven, volstaat het om de verklaring vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.

Voor een geldige wettelijke herroeping hoeft u geen reden op te geven, voorafgaande toestemming te verkrijgen of foto's te verstrekken. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer, zodat wij uw bestelling kunnen terugvinden.

2. Terugzending en retouradres

Na een wettelijke herroeping moet u de goederen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping informeert, terugzenden of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen verzendt voordat de veertien dagen zijn verstreken.

Retouradres voor goederen:
Muse Trading Limited (ontvangst van retourzendingen voor Magic Bahn)
Flat C, 19/F Wai Fat Building
5 Fung Cheung Road
Yuen Long, New Territories
Hong Kong

Muse Trading Limited neemt op dit adres uitsluitend retourzendingen voor Magic Bahn in ontvangst. Zij is niet de exploitant of verkoper van deze webwinkel. Uw contractpartij blijft Swaravo LLC.

Het hierboven genoemde bedrijfsadres in de Verenigde Staten is het adres voor juridische verklaringen en mag niet worden verward met het retouradres. Heeft u vragen over het retourneren, schrijf ons dan via support@magicbahn.com. Een vraag of een nog niet ontvangen antwoord verlengt of verkort uw wettelijke termijnen niet en is geen voorwaarde voor herroeping.

Verpak de goederen veilig voor transport en stuur de meegeleverde accessoires mee terug. Bij een wettelijke herroeping is de originele verpakking geen voorwaarde. Bewaar het verzendbewijs.

3. Kosten, terugbetaling en controle van de goederen bij wettelijke herroeping

Bij herroeping zonder gebrek draagt u de rechtstreekse kosten van de retourzending naar Hong Kong. De kosten hangen af van het verzendland, de gekozen vervoerder en het pakket. Controleer de kosten zo mogelijk vooraf bij de vervoerder. Voor een wettelijke herroeping rekenen wij geen vaste verwerkings- of herbevoorradingskosten.

Als u de overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten voor een door u gekozen duurdere leveringswijze worden niet vergoed. De terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij uw herroepingsverklaring ontvangen.

Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De termijn begint niet pas bij een interne vrijgave of goedkeuring.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als deze het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Het openen van een gewone speelgoedverpakking sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit.

4. Reeds overeengekomen langere retourrechten

Voor reeds geplaatste bestellingen blijven de bij aankoop toegezegde langere retourrechten behouden. Als voor uw bestelling een vrijwillig retourrecht van 30 dagen is overeengekomen, blijft dit gelden volgens de destijds overeengekomen voorwaarden. Dit beleid verkort dergelijke toezeggingen niet met terugwerkende kracht. Voor nieuwe bestellingen geldt het hierboven beschreven wettelijke herroepingsrecht.

5. Beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde goederen

Neem contact met ons op via support@magicbahn.com als een artikel beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd is. Een bestelnummer en, indien beschikbaar, foto's helpen bij de afhandeling. Foto's of een melding binnen een bepaalde korte termijn zijn geen voorwaarde voor uw wettelijke rechten.

De wettelijke rechten bij gebreken zijn van toepassing. Bij nieuwe goederen bedraagt de wettelijke verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken in beginsel twee jaar vanaf de levering. Wij dragen de kosten voor herstel of vervanging die wettelijk voor onze rekening komen, evenals de noodzakelijke retourkosten bij beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde goederen. Stem de afhandeling met ons af, zodat wij u een passende oplossing kunnen bieden. Dit overleg beperkt uw wettelijke aanspraken niet.

6. Omruilen, wijzigingen en annuleringen vóór verzending

Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan indien mogelijk binnen vier uur na de bestelling contact met ons op. Ook daarna proberen wij aan uw verzoek tegemoet te komen, voor zover een wijziging praktisch nog mogelijk is. Deze vrijwillige servicetermijn beperkt noch uw wettelijke herroepingsrecht, noch uw wettelijke rechten bij gebreken.

Wij bespreken met u of rechtstreeks omruilen mogelijk is; anders kunt u volgens de toepasselijke regels retourneren en opnieuw bestellen. Wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

7. Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en aan ons sturen.

Aan Swaravo LLC (Magic Bahn), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA; e-mail: support@magicbahn.com

Hierbij deel/delen ik/wij (*) u mee dat ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
________________________________________
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ____________________
Naam van de consument(en): ____________________
Adres van de consument(en): ____________________
Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen: support@magicbahn.com · Contactpagina · Juridische kennisgeving