Återbetalningspolicy
Information om ångerrätt, returer och återbetalning
Denna policy gäller för köp hos Magic Bahn. Swaravo LLC driver butiken och är din avtalspart. För nya beställningar gäller den lagstadgade ångerrätt som beskrivs nedan. Redan avtalade längre returrättigheter kvarstår enligt avsnitt 4. Lagstadgade rättigheter vid fel påverkas inte.
1. Lagstadgad ångerrätt för konsumenter: 14 dagar
Du har rätt att inom fjorton dagar frånträda detta avtal utan att ange något skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du, eller en tredje part som du utsett och som inte är transportören, tog varorna i besittning. Om flera varor i samma beställning levereras separat börjar fristen när den sista varan har mottagits; om en vara levereras i flera delleveranser börjar den när den sista delleveransen har mottagits.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss – Swaravo LLC (Magic Bahn), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, e-post: support@magicbahn.com, telefon: +49 151 6263 7257 – om ditt beslut genom ett tydligt meddelande, till exempel via e-post eller brev. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt längst ned på denna sida, men det är inget krav. För att hålla tidsfristen räcker det att du skickar meddelandet innan ångerfristen löper ut.
För ett giltigt utövande av den lagstadgade ångerrätten behöver du varken ange skäl, få ett förhandsgodkännande eller lämna foton. Ange gärna ditt ordernummer så att vi kan identifiera din beställning.
2. Retur och returadress
Efter att du har utövat din lagstadgade ångerrätt ska du skicka tillbaka eller överlämna varorna utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då du meddelade oss att du frånträder avtalet. Tidsfristen hålls om du skickar varorna innan de fjorton dagarna har löpt ut.
Returadress för varor:
Muse Trading Limited (returmottagning för Magic Bahn)
Flat C, 19/F Wai Fat Building
5 Fung Cheung Road
Yuen Long, New Territories
Hong Kong
Muse Trading Limited tar på denna adress endast emot returer för Magic Bahn. Företaget driver inte denna butik och är inte dess säljare. Swaravo LLC är fortfarande din avtalspart.
Företagets ovan angivna adress i USA är adressen för rättsliga meddelanden och får inte förväxlas med returadressen. Om du har frågor om returen, skriv till oss på support@magicbahn.com. En fråga eller ett utestående svar förlänger eller förkortar inte dina lagstadgade tidsfrister och är inte en förutsättning för att utöva ångerrätten.
Förpacka varan så att den skyddas under transporten och returnera medföljande tillbehör. Vid lagstadgad ångerrätt krävs inte originalförpackningen. Spara inlämningskvittot.
3. Kostnader, återbetalning och undersökning av varan vid lagstadgad ångerrätt
Om du ångrar ett köp utan att varan är felaktig står du för de direkta kostnaderna för returen till Hongkong. Kostnaderna beror på avsändarlandet, vald transportör och paketet. Kontrollera om möjligt kostnaderna hos transportören i förväg. Vi tar inte ut någon fast hanterings- eller återlagerföringsavgift vid lagstadgad ångerrätt.
Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar vi har fått från dig, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans. Extrakostnader för ett dyrare leveranssätt som du har valt återbetalas inte. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du frånträder avtalet.
Vi använder samma betalningsmedel som vid den ursprungliga betalningen, om inte annat uttryckligen har avtalats. Vi tar inte ut några avgifter för återbetalningen. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först. Fristen börjar inte först efter ett internt klartecken eller godkännande.
Du ansvarar endast för en värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Att öppna en vanlig leksaksförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.
4. Redan avtalade längre returrättigheter
För redan gjorda beställningar kvarstår de längre returrättigheter som utlovades vid köpet. Om en frivillig returrätt på 30 dagar avtalades för din beställning fortsätter den att gälla enligt de villkor som avtalades då. Denna policy förkortar inte sådana löften retroaktivt. För nya beställningar gäller den lagstadgade ångerrätt som beskrivs ovan.
5. Skadade, felaktiga eller fellevererade varor
Kontakta oss på support@magicbahn.com om en artikel har levererats skadad, felaktig eller som fel vara. Ett ordernummer och, om tillgängligt, foton underlättar handläggningen. Foton eller en anmälan inom en viss kort tidsfrist är inte en förutsättning för dina lagstadgade rättigheter.
Lagstadgade rättigheter vid fel gäller. För nya varor är den lagstadgade preskriptionstiden för anspråk på grund av fel i regel två år från leveransen. Vi står för de kostnader för avhjälpande eller omleverans som vi enligt lag ska bära samt nödvändiga returkostnader för skadade, felaktiga eller fellevererade varor. Samråd med oss om hanteringen så att vi kan erbjuda en lämplig lösning. Detta samråd begränsar inte dina lagstadgade anspråk.
6. Byte, ändringar och avbeställning före avsändning
Om du vill ändra eller avbeställa en beställning, kontakta oss om möjligt inom fyra timmar efter beställningen. Även därefter försöker vi tillmötesgå ditt önskemål i den mån en ändring fortfarande är praktiskt möjlig. Detta frivilliga servicefönster begränsar varken din lagstadgade ångerrätt eller dina lagstadgade rättigheter vid fel.
Vi kommer överens med dig om huruvida ett direkt byte kan erbjudas; annars kan du returnera och beställa på nytt enligt de regler som gäller. Lagstadgade rättigheter påverkas inte.
7. Standardformulär för ångerrätt
Om du vill frånträda avtalet kan du fylla i detta formulär och skicka det till oss.
Till Swaravo LLC (Magic Bahn), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA; e-post: support@magicbahn.com
Härmed meddelar jag/vi (*) att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor:
________________________________________
Beställt den (*) / mottaget den (*): ____________________
Konsumentens/konsumenternas namn: ____________________
Konsumentens/konsumenternas adress: ____________________
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper): ____________________
Datum: ____________________
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
Frågor: support@magicbahn.com · Kontaktsida · Juridisk information