Fraktpolicy
Leveranspolicy
Magic Bahn drivs av Swaravo LLC. Här hittar du information om fraktkostnader och leveranstider.
1. Leveransområden och fraktkostnader
Standardfrakt till Tyskland är som regel avgiftsbelagd. De leveranssätt som är tillgängliga för din beställning och deras respektive kostnader beräknas i kassan när du har angett leveransadressen och visas innan du skickar beställningen. Kontrollera fraktkostnaden och totalbeloppet där.
Ibland erbjuder vi säsongskampanjer eller andra kampanjer med fri eller rabatterad frakt. En sådan förmån gäller endast om kampanjen är giltig vid tidpunkten för din beställning, beställningen uppfyller de publicerade kampanjvillkoren och motsvarande fraktrabatt visas i kassan innan beställningen skickas. Förutsättningar, möjligheter att kombinera erbjudanden och giltighetstid framgår av respektive kampanjmeddelande. Det finns inget permanent erbjudande om fri standardfrakt.
Leverans till andra länder eller regioner är endast möjlig om den aktuella leveransadressen accepteras i kassan. Tillgängliga leveranssätt och kostnader kan bero på leveranslandet. Vi tar inte ut några ytterligare fraktkostnader som inte har angetts innan beställningen skickas.
2. Hantering och beräknad leveranstid
Vi behandlar beställningar måndag till fredag, med undantag för helgdagar. Gränsen för vilken hanteringsdag en beställning hänförs till är kl. 14:00 tysk lokal tid (CET/CEST): beställningar som kommer in senare eller under helger och helgdagar hänförs till nästa arbetsdag. Detta är inget löfte om avsändning samma dag.
För standardbeställningar till Tyskland är hanteringstiden normalt en till två arbetsdagar. Efter överlämning till transportören är transporttiden normalt sex till åtta arbetsdagar. Det ger en beräknad total leveranstid på sju till tio arbetsdagar från den tillämpliga hanteringsdagen. Med arbetsdagar avses måndag till fredag, med undantag för helgdagar.
För standardbeställningar till andra leveransländer som accepteras i kassan är hanteringstiden vanligtvis en till tre arbetsdagar, följt av en transporttid på sju till tio arbetsdagar. Den beräknade totala leveranstiden är därmed åtta till tretton arbetsdagar. Beakta eventuella avvikande leveransuppgifter för den aktuella produkten, leveranslandet eller det valda leveranssättet som visas före beställningen.
De angivna tiderna är uppskattningar. Helgdagar, tullkontroller eller störningar hos transportören kan försena leveransen. Vi informerar dig om en betydande försening kan förutses. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans påverkas inte.
3. Skatter och importavgifter
För samtliga leveransländer som vi erbjuder i kassan står vi för importmoms, tullar och klareringsavgifter som uppstår vid importen. Du får inga ytterligare importkostnader vid leveransen. Om en transportör ändå kräver en sådan betalning, kontakta oss på support@magicbahn.com så att vi kan reda ut kostnadsövertagandet.
4. Spårning
Efter avsändning får du en leveransbekräftelse med spårningsnummer och spårningslänk. Det kan dröja innan den första spårningsinformationen visas. Vid utebliven leverans hjälper vi dig på support@magicbahn.com.
5. Leveransadress och leveransproblem
Kontrollera leveransadressen innan du slutför beställningen. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. Före avsändning försöker vi korrigera adressen; efter överlämning till transportören kanske det inte längre är möjligt.
Om en försändelse returneras på grund av en felaktig leveransadress eller för att den inte hämtats ut diskuterar vi nästa steg med dig. Om du önskar en ny leverans kan faktiska fraktkostnader tillkomma. Vi informerar dig om dem i förväg. Vi tar inte ut någon fast straffavgift. Att enbart låta bli att hämta ut en försändelse ersätter inte ett tydligt meddelande om att du frånträder avtalet; dina lagstadgade konsumenträttigheter, inklusive ett giltigt utövande av ångerrätten, påverkas inte.
Vid skadade eller ofullständiga leveranser ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Foton kan vara till hjälp men är inget villkor för lagstadgade anspråk. En kort anmälningsfrist begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel.
6. Kontakt
Swaravo LLC – Magic Bahn
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
E-post: support@magicbahn.com
Kontaktsida · Ångerrätt och returer