Política de reembolso
Desistimiento, devoluciones y garantía
Última actualización: mayo de 2026
En Magic Bahn queremos que quede plenamente satisfecho con su compra. Si en algún momento no lo está, le ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.
1. Derecho legal de desistimiento (14 días)
Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo (Swaravo LLC (Magic Bahn), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, correo electrónico: info@magicbahn.com, teléfono: +1 952-406-2451) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Efectuaremos el reembolso con el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial; no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted presente prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Deberá devolvernos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días desde que nos comunique su desistimiento. Usted asumirá los costes directos de devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
2. Devoluciones ampliadas (30 días)
Más allá del derecho legal de desistimiento, le concedemos un derecho de devolución voluntario de 30 días desde la recepción de la mercancía.
- Condición: Los artículos deben devolverse sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
3. Costes de devolución
- Artículos dañados, defectuosos o entregados por error: Asumimos íntegramente los gastos de devolución.
- Desistimiento / cambio de opinión: Si ejerce su derecho de desistimiento o realiza una devolución voluntaria, asumirá los costes directos de la devolución.
4. Cómo devolver un artículo
- Póngase en contacto con nosotros: Escríbanos a info@magicbahn.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Reciba las instrucciones de devolución: Le enviaremos una confirmación y la dirección de devolución correcta (puede variar según el producto).
- Empaquete con cuidado: Empaquete el artículo en su embalaje original, incluidos los accesorios y los comprobantes.
- Envíelo: Envíe el paquete a la dirección indicada. Conserve el comprobante de envío hasta que su devolución nos llegue.
- Inspección: Una vez recibida la mercancía, la revisamos.
- Reembolso: Tras la aprobación, reembolsamos el importe mediante el mismo medio de pago, normalmente en un plazo de 7 días laborables y, como máximo, en 14 días.
5. Cambios
¿Necesita otra talla, otro color u otro artículo? Póngase en contacto con nosotros: estaremos encantados de ayudarle con un cambio rápido y sencillo.
6. Garantía por defectos
Con independencia del derecho de desistimiento, se aplican los derechos legales por defectos, con un plazo de garantía de dos años desde la entrega. Si recibiera mercancía dañada o defectuosa, póngase en contacto con nosotros en info@magicbahn.com con una foto: organizaremos de inmediato una sustitución gratuita o un reembolso.
7. Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes no prefabricados, confeccionados conforme a una elección o decisión individual del consumidor, o claramente personalizados según sus necesidades;
- Contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene si se desprecintaron tras la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo.)
A: Swaravo LLC (Magic Bahn), 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, correo electrónico: info@magicbahn.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de compra de los siguientes bienes (*)/de la prestación del siguiente servicio (*):
____________________________________________________
Pedido el (*)/recibido el (*): ____________________
Nombre del/de los consumidor(es): _______________________
Domicilio del/de los consumidor(es): __________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel): ____________
Fecha: __________________
(*) Táchese lo que no proceda.
Proveedor / Contacto
Magic Bahn – una marca de Swaravo LLC
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
Wyoming Filing ID: 2024-001580202 · EIN: 33-2572388
Correo electrónico: info@magicbahn.com · Teléfono: +1 952-406-2451
Horario de atención: de lunes a viernes, respuesta normalmente en un plazo de 24 horas
Última actualización: mayo de 2026 — Swaravo LLC d/b/a Magic Bahn