Politique de remboursement

Instructions de rétractation et retours

Dernière mise à jour : mai 2026

Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à motiver leur décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vos soins, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier

Swaravo LLC (Magic Bahn)
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801, USA
E-mail : info@magicbahn.com
Téléphone : +1 952-406-2451

votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que cela ne soit obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard, le moins coûteux, que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part sur un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens.

Votre responsabilité n'est engagée qu'au titre de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• les contrats portant sur la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et qui sont confectionnés sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du consommateur, ou qui sont nettement personnalisés selon les besoins propres du consommateur ;
• les contrats portant sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter le présent formulaire et nous le renvoyer.)

Informations pratiques concernant le retour

Veuillez nous contacter avant tout renvoi par e-mail à l'adresse info@magicbahn.com, afin que nous puissions vous communiquer l'adresse de retour exacte. Notre logistique étant organisée à l'échelle internationale, l'adresse de retour peut varier selon le produit.

Veuillez emballer la marchandise avec soin et y joindre une copie de la confirmation de commande ou de la facture. Conservez le récépissé d'expédition jusqu'à ce que le retour nous parvienne.

Garantie légale en cas de défaut

Indépendamment du droit de rétractation, les droits légaux en matière de défauts s'appliquent. Si vous recevez une marchandise endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception à l'adresse info@magicbahn.com, en joignant une photo de la marchandise. Nous examinerons le cas sans délai et procéderons à une livraison de remplacement ou à un remboursement, à titre gratuit.

Dernière mise à jour : mai 2026 — Swaravo LLC d/b/a Magic Bahn