Politique d’expédition
Politique d’expédition
Magic Bahn est exploitée par Swaravo LLC. Vous trouverez ici des informations sur les frais d'expédition et les délais de livraison.
1. Zones de livraison et frais d'expédition
Pour les livraisons en Allemagne, l'expédition standard est en principe payante. Les modes d'expédition disponibles pour votre commande et leurs coûts respectifs sont calculés au passage en caisse après la saisie de l'adresse de livraison et sont affichés avant la validation de la commande. Veuillez y vérifier les frais d'expédition et le montant total.
Nous proposons occasionnellement des offres saisonnières ou d'autres promotions avec une expédition gratuite ou à tarif réduit. Un tel avantage s'applique uniquement si la promotion est valable au moment de votre commande, si votre commande remplit les conditions publiées de l'offre et si la remise correspondante sur l'expédition est affichée au passage en caisse avant la validation de la commande. Les conditions, le cumul possible avec d'autres offres et la durée de validité figurent dans l'annonce de chaque promotion. Il n'existe pas d'offre permanente d'expédition standard gratuite.
La livraison dans d'autres pays ou régions n'est possible que si l'adresse de livraison concernée est acceptée au passage en caisse. Les modes d'expédition et les coûts disponibles peuvent dépendre du pays de livraison. Nous ne facturons pas de frais d'expédition supplémentaires qui ne seraient pas indiqués avant la validation de la commande.
2. Traitement et délai de livraison estimé
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. L'heure limite pour déterminer le jour de traitement est fixée à 14:00, heure locale allemande (CET/CEST) : les commandes reçues plus tard, ainsi que les week-ends ou jours fériés, sont affectées au jour ouvré suivant. Cela ne constitue pas un engagement d'expédition le jour même.
Pour les commandes standard à destination de l'Allemagne, le délai de traitement est généralement de un à deux jours ouvrés. Après la remise au transporteur, le délai de transport est généralement de six à huit jours ouvrés. Il en résulte un délai total de livraison estimé de sept à dix jours ouvrés à compter du jour de traitement applicable. Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Pour les commandes standard à destination d'autres pays de livraison acceptés au passage en caisse, le délai de traitement est habituellement de un à trois jours ouvrés, suivi d'un délai de transport de sept à dix jours ouvrés. Le délai total de livraison estimé est donc de huit à treize jours ouvrés. Toute information de livraison différente affichée avant la commande pour le produit, le pays de livraison ou le mode d'expédition choisi doit être prise en compte.
Les délais indiqués sont des estimations. Les jours fériés, les contrôles douaniers ou les perturbations chez le transporteur peuvent retarder la livraison. Nous vous informons si un retard important est prévisible. Vos droits légaux en cas de retard ou d'absence de livraison restent inchangés.
3. Taxes et droits d'importation
Pour tous les pays de livraison que nous proposons au passage en caisse, nous prenons en charge la TVA à l'importation, les droits de douane et les frais de dédouanement occasionnés par l'importation. Aucuns frais d'importation supplémentaires ne vous seront demandés à la livraison. Si un transporteur vous demande néanmoins un tel paiement, veuillez nous contacter à l'adresse support@magicbahn.com afin que nous puissions clarifier la prise en charge des frais.
4. Suivi des envois
Après l'expédition, vous recevez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien de suivi. Les premières informations de suivi peuvent apparaître avec un décalage. Si la livraison n'arrive pas, nous vous aidons à l'adresse support@magicbahn.com.
5. Adresse de livraison et problèmes de livraison
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible. Avant l'expédition, nous essayons de la corriger ; après la remise au transporteur, cela peut ne plus être possible.
Si un envoi est retourné en raison d'une adresse de livraison erronée ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous discutons avec vous de la suite à donner. Si vous demandez une nouvelle expédition, les frais d'expédition réellement engagés peuvent vous être facturés. Nous vous les communiquons au préalable. Nous ne facturons pas de pénalité forfaitaire. Le simple fait de ne pas retirer un envoi ne remplace pas une déclaration de rétractation dénuée d'ambiguïté ; vos droits légaux de consommateur, y compris une rétractation valable, restent inchangés.
En cas de livraison endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter dès que possible. Des photos peuvent aider, mais elles ne sont pas une condition pour exercer des droits légaux. Un court délai de signalement ne limite pas vos droits légaux en cas de défaut.
6. Contact
Swaravo LLC – Magic Bahn
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
E-mail : support@magicbahn.com
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