Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : mai 2026

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Suisse, France, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Suède, Norvège, Danemark, Finlande, ainsi que dans d'autres pays sélectionnés de l'Union européenne. La liste complète des pays de livraison disponibles vous est présentée au cours de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés de manière transparente au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande ; ils dépendent du pays de destination et du montant de la commande.

  • Allemagne : frais de livraison calculés au moment du paiement
  • Autriche, Suisse, autres pays de l'UE : frais de livraison calculés au moment du paiement
  • Livraison gratuite : dans le cadre de certaines offres promotionnelles ou à partir d'un montant minimal de commande (lorsque cela est proposé)

Délais de livraison

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes reçues avant 14 h 00 (HEC) un jour ouvré sont, en règle générale, prises en charge le jour ouvré même ; les commandes reçues plus tard sont traitées le jour ouvré suivant. Après expédition, les délais de livraison sont les suivants :

  • Allemagne : environ 7 à 14 jours ouvrés
  • Autriche, Suisse : environ 10 à 18 jours ouvrés
  • Reste de l'Europe : environ 10 à 21 jours ouvrés

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Des retards liés au dédouanement, aux jours fériés ou au transporteur sont possibles et échappent à notre contrôle.

Suivi de l'envoi

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et un lien de suivi. Vous pouvez ainsi consulter à tout moment l'état de votre livraison.

Droits de douane et droits à l'importation

Nous expédions depuis des centres logistiques internationaux. Pour les livraisons au sein de l'UE, les envois d'une valeur marchande inférieure ou égale à 150 € sont traités dans le cadre du régime IOSS (Import One-Stop Shop) — la TVA à l'importation due est perçue dès le paiement, de sorte qu'aucun frais supplémentaire n'est exigé à la réception.

Pour les envois d'une valeur marchande supérieure, des droits de douane ou droits à l'importation supplémentaires peuvent être perçus, à la charge du destinataire. Ces frais ne sont pas compris dans le prix d'achat.

Envois endommagés ou incomplets

Si vous recevez un envoi endommagé ou s'il manque un article commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception à l'adresse info@magicbahn.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo. Nous nous chargerons sans délai de trouver une solution.

Adresse de livraison erronée ou incomplète

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. En cas de retour provoqué par des indications d'adresse erronées, des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés pour une nouvelle expédition.

Envois non retirés

Si un envoi n'est pas retiré et nous est retourné, le prix d'achat est remboursé, déduction faite des frais de livraison. Si vous souhaitez une nouvelle expédition, des frais de livraison sont de nouveau facturés.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous joindre à l'adresse info@magicbahn.com.

Dernière mise à jour : mai 2026 — Swaravo LLC d/b/a Magic Bahn